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「MOUSSY」製品 お取り扱い絵表示の誤表記に関するお知らせ

2019年04月22日

「MOUSSY」製品 お取り扱い絵表示の誤表記に関するお知らせ

 

 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

 この度、弊社「MOUSSY」にて2019年1月28日より販売いたしました『OVER LONG JACKET』に関しまして、【ドライクリーニング石油系】でクリーニングした場合、芯地の樹脂が表面に染み出て変色するという事例が発生しております。着用には支障ございませんが、お洗濯・クリーニング時には、下記の通りお取扱い頂きますようご確認をお願い致します。

 お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
 今後このような事態が発生することのないよう、より一層の品質管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社バロックジャパンリミテッド

 

1.対象商品    : 【商品名】OVER LONG JACKET

            【品 番】010CSH30-0230、010CSH30-0230-1

2.色/サイズ :  BEG, L/KHA, L/PNK /1,2 

3.販売期間    :    2019年1月28日~2019年4月9日

4.販売価格    :    12,800円(税別)

5.商品写真  :

  

6.発生事象:絵表示の誤り
誤)

 

正)

 

7. お客様対応

 1)お洗濯時の取扱い
  お洗濯の際は、ご家庭で水洗い(洗濯機)または、クリーニング店でのウェットクリーニングをお願い致します。
  ご家庭でお洗濯の場合、洗濯機(弱)で洗うことが出来ますが、以下の点、ご注意ください。
  ◎クリーニングネットに入れてください。
  ◎蛍光増白剤入り洗剤のご使用はお避けください。
  ◎乾燥は、陰吊り干しで自然乾燥をお願いします。

 

 2)絵表示の訂正
  お洗濯、クリーニング時の取扱いを誤らないように、製品をお預かりし、取り扱い絵表示を訂正させていただきます。またはご家庭アイロンで接着可能な取り扱い絵表示を配布させていただきます。
  下記コールセンターまでご連絡お願い致します。

 

 3)返品をご希望される場合
  返品をご希望されるお客様にはご返金対応をさせていただきます。ご購入いただいた場所に応じて、下記までご連絡をお願い致します。

 ◎「MOUSSY」店舗にてご購入
  該当店舗またはコールセンター

◎「SHEL'TTER WEB STORE」にてご購入
 「SHEL'TTER WEB STORE」カスタマーセンター

◎「SHEL'TTER WEB STORE」以外の通販サイトにてご購入
 各通販サイトのお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

<本件に関する問い合わせ先>
①コールセンター: 03-6730-9191(受付時間:平日10:00-18:00)
②「SHELTTER WEB STORE」カスタマーセンター:
0800-123-6820(受付時間:平日 10:30-18:00) Mail:shop@sheltter.vc

以上

  • ※ ニュースに記載された情報は掲載日現在のものであり、予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。