「rienda」商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、弊社「rienda suelta」にて2018年４月20日より販売致しました下記『フロントクロスモノキニカップビキニ』におきまして、一部商品に色落ちが発見されたことから、販売済み当該商品を自主回収させて頂くことに致しました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生することのないよう、より一層の品質管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社バロックジャパンリミテッド

記

１．対象商品   ：　【商品名】フロントクロスモノキニカップビキニ

　　　　　　　　   【品番】112BS620-0900

２．色／サイズ： 　ブラック／XS. S. M　

３．販売期間   ：    2018年4月20日～2018年5月7日

４．販売価格   ：    14,500円（税別）

5．理　　 由   ：　 着用または洗濯時に色落ち、色移りが起こる可能性があるため

５．商品写真　：

　　　　　　　　　　　

６．商品回収に関するお願い：

該当する商品をお持ちのお客様は、回収の上、返金対応させて頂きます。なお、補修による商品交換の可能性について、現在確認中であり、対応が決まりましたら、別途お知らせいたします。

お手数ではございますが、「rienda」または「SHEL’TTER」店舗にてお買い上げいただいたお客様は、該当店舗またはコールセンターまで、また「SHEL’TTER WEB STORE」でお買い上げいただいたお客様は、シェルターウェブストアカスタマーセンターまで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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【2018 年 5 月 23 日 追加】

2018年5月11日付で、補修による商品交換の可能性についてご案内を致しましたが、その後の 商品検査の結果、色落ち、色移りの問題を完全に解決できないことが判明したことから、商品交換は行わないことと致しました。お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけしますが、すべて返金対応とさせて頂きますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

株式会社バロックジャパンリミテッド

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＜本件に関する問い合わせ先＞

①コールセンター：　03-6730-9191（受付時間：平日10:00-18:00）
②「SHELTTER WEB STORE」シェルターウェブストアカスタマーセンター ：
　　050-3188-6555（受付時間：平日 10:30-18:00）　Mail：shop@sheltter.vc

以　上